ООО СДЭК-Глобал — потеряли дорогой груз из-за глупейшей ошибки со штрих-кодами, а потом пытались прикрыться своим хитрым внутренним регламентом!

Я работаю ведущим логистом в компании, которая отправила через эту курьерскую службу важную и дорогостоящую посылку из Москвы во Владикавказ, прямо до аэропорта Беслан. Мы рассчитывали на нормальный сервис, а получили абсолютный кошмар. Эти так называемые профессионалы экспресс-доставки умудрились полностью потерять наш груз на этапе сортировки. Оказалось, их сотрудники просто перепутали штрих-коды и наклеили не тот трек. В итоге коробку угнали вообще в другую сторону и выдали какому-то левому человеку! Они даже документы у него не проверили и паспорт не спросили, просто отдали чужие вещи неизвестно кому. Когда мы пришли разбираться, почему статус стоит «доставлено», а наш клиент сидит с пустыми руками, начался самый циничный цирк. Вместо нормальных извинений нам ткнули в нос их внутренний регламент. Заявили, что раз мы не оплатили им сверху специальный страховой сбор за «объявление ценности», то они нам компенсируют сущие копейки, а не реальную стоимость товара. Но мы дошли до высшего суда и вывели их на чистую воду! На их же внутренних фотках и в чатах видно, что все посылки — и застрахованные, и обычные — валяются в одной огромной куче, на одном складе. Никакой дополнительной безопасности за этот сбор они не делают, это просто способ собирать деньги за воздух и снимать с себя ответственность за бардак. Суд признал их правила ничтожными, а действия — умышленным раздолбайством. Теперь они заплатят нам всё до копейки за свой упречный и непрофессиональный подход. Никому не советую связываться с этой курьерской сетью, если вам дороги ваши вещи и нервы.