Реальный опыт оформления патента через миграционный онлайн-сервис Документ-Плюс
★★★★★
Положительные стороны
Веб-сайт у этой конторы сделан на удивление толково и грамотно. Я регистрировался на платформе двенадцатого апреля текущего года для срочной подачи анкет на патент. Интерфейс максимально понятный, кнопки крупные, все элементы на своих местах. Самый кайф в том, что система сама выдает четкие пошаговые подсказки при оформлении. Там нужно было загрузить просто гору разных сканов, справок, переводов и медицинских бланков. Программа моментально подсвечивала, в какое именно окошко кидать конкретный файл и сразу проверяла нужный размер картинки. Сервис работает шустро, без дурацких зависаний и вылетов, так что процедуру я прошел на удивление быстро и без лишней нервотрепки.
Отрицательные стороны
Сама служба поддержки у них работает просто отвратительно и портит все впечатление от хорошего софта. Четырнадцатого апреля у меня возникла проблема с оплатой государственной пошлины через их внутренний шлюз, деньги списались, а статус в кабинете не обновился. Оператор технической поддержки Оксана общалась со мной крайне высокомерно, отвечала по полчаса шаблонными фразами и абсолютно не хотела вникать в суть проблемы. Пришлось буквально заваливать их почту скриншотами чеков и трижды звонить старшему менеджеру Михаилу, чтобы они наконец-то вручную подтвердили платеж. Информацию из этих сотрудников приходится вытягивать клещами, шевелиться они начинают только после откровенного наезда и угроз расторгнуть договор. Техническая сторона сервиса отличная, а вот живые люди там сидят ленивые и совершенно не умеют нормально общаться с клиентами.