Как я разгребала косяки из-за ленивых методистов в Солар Стафф

Платили вовремя и на том спасибо. Из плюсов могу отметить нормальное отношение к рабочему времени. Никто над душой с секундомером не стоял и переработки из меня насильно не выжимал. Офис на Павелецкой обставлен цивильно, кофемашина работает, кресла удобные. Если надоедало сидеть в четырех стенах, я спокойно уезжала работать на дачу или вообще к подруге в Питер, за удаленку начальство не пилило. Девчонки из моего отдела продаж попались адекватные, чаем делились и глупыми шутками разряжали обстановку в конце недели. Руководитель направления, Кирилл, иногда прислушивался к моим предложениям по улучшению скриптов для работы с самозанятыми исполнителями.

Бардак с внутренними регламентами просто вымораживал. Я устроилась сюда ведущим менеджером в начале февраля 2024 года и сразу столкнулась с лютой дичью. Моя адаптация превратилась в сущий ад, потому что местная база знаний не обновлялась веками. Инструкции по оформлению иностранных подрядчиков и выплатам фрилансерам оказались устаревшим хламом. Из-за этих тухлых документов я в первую же неделю, пятнадцатого февраля, жестко подставила крупного клиента и неправильно выставила закрывающие счета на оплату. Клиент орал как резаный, а крайний кто. Конечно я, а не те бездельники, которые должны вовремя актуализировать файлы в системе. Обучающие материалы путают людей и создают аварийные ситуации на ровном месте. Новичков кидают под танки без нормальной информационной базы. Наставница Алина вечно была занята своими делами и отмахивалась от моих вопросов. Приходилось во всем разбираться методом тыка, собирая все возможные шишки и выслушивая претензии от руководства за чужие косяки. Если не умеете вовремя обновлять свои шпаргалки для персонала, то не ждите от новых сотрудников идеальной работы с первых дней.