Как выжить в техподдержке Сендсей и не сойти с ума от выходок начальства
★★☆☆☆
Положительные стороны
Из плюсов могу отметить только нормальное оборудование и возможность иногда работать из дома, если повезет не попасть под горячую руку. Еще работа приучила меня сохранять совершенно все скриншоты и переписки, потому что без бумажки ты тут сразу становишься виноватым во всех грехах. В других отделах ребята вроде живут спокойнее, но поддержка это отдельное государство со своими людоедскими порядками.
Отрицательные стороны
Протрудилсяа я в Сендсей под началом Анны Ф. почти полгода и это было худшее время в моей карьере. Эта женщина устроила в отделе настоящие эмоциональные качели и никогда не знаешь в каком настроении она проснется сегодня. В один день она может мило улыбаться, а на следующий день начинает придираться к каждой запятой в ответах клиентам. В декабре был случай когда я закрыла сложную заявку по интеграции API и получила за это порцию необоснованного негатива прямо на общей планерке. Анна Ф. просто выставила меня некомпетентной перед всей командой без каких-либо внятных причин. Приходилось буквально каждое свое действие фиксировать в почте и ставить коллег в копию, чтобы потом мне не предъявили претензии за слова, которые я не говорила. Самое противное это слушать как Анна в курилке или в личке поливает грязью наших же заказчиков и называет их идиотами. Это крайне непрофессионально и создает очень гнилую атмосферу в коллективе. Ты постоянно находишься в диком стрессе и ждешь подвоха от собственного руководителя. Вместо решения технических задач я тратила половину рабочего времени на защиту своей пятой точки от нападок начальницы. Денег платят не так много чтобы терпеть такое скотское отношение и постоянное психологическое давление. Мой совет всем соискателям обходить отдел поддержки стороной пока там сидит такой неадекватный менеджер.