Где мои деньги?

Обратилась в эту контору А7 по рекомендации, нужно было срочно провести платеж в юанях поставщику в Гуанчжоу. Обещали, что за два дня всё долетит, так как они под крылом ПСБ и у них свои каналы. В итоге мои три миллиона рублей зависли где-то в черной дыре. Прошло уже две недели, поставщик бьет копытом, грозится разорвать контракт, а эти деятели только завтраками кормят. Каждый раз, когда звоню, попадаю на разных операторов, которые несут какую-то чушь про дополнительные проверки комплаенса и технические сбои в системе ЭДО. Никакой конкретики, номеров ГТД не дают, подтверждения платежа добиться невозможно. Приехала к ним в офис на Киевскую, так меня даже дальше охраны не пустили, сказали — записывайтесь заранее, хотя я их клиент и они крутят моими деньгами. Такое чувство, что это просто красивая витрина для сбора наличности, а внутри ничего не работает. Комиссию содрали конскую, а услугу не оказали. Теперь бегаю по юристам, готовлю досудебную претензию, потому что просто так это оставлять нельзя. Никому не советую связываться с этим Агентом, если не хотите потерять бизнес и остаться с долгами перед партнерами. Полная некомпетентность и наплевательское отношение к людям, которые им доверились. Вместо обещанных быстрых расчетов получила огромную дыру в бюджете и седые волосы. Это просто безобразие, а не современный финтех-проект.