Возврат товара

Быстро доставили товар

Не могу дозвониться до менеджера, чтобы оформить возврат товара. Неудобство в том, что без примерки. Товар не подошел по размеру. У кого были такие ситуации? Как действовать в таких случаях? Может сразу обращаться в Роспотребнадзор или в суд? Прочитала отзывы, оказывается проблема с возвратом. Стоит ли дозваниваться им? 2 дня звоню- не берут трубки. Посоветуйте, что делать? Товар не дешевый, не хотелось бы терять деньги.