ГПК Дерфер спасли нас от огромных убытков при приемке партии запчастей из Китая

Респект специалистам из Дерфер за то что реально умеют работать в поле и не боятся лезть в самый грязный контейнер ради правды. Мы нанимали их 12 января для полной сюрвейерской проверки крупной партии комплектующих перед их отправкой со склада временного хранения. Инспектор Михаил прибыл на место ровно к восьми утра без опозданий и сразу взял быка за рога. Человек не просто походил вокруг коробок для вида а вскрыл каждый подозрительный ящик и зафиксировал все сколы и поврежденную упаковку на камеру. Благодаря его дотошности мы получили на руки чистый и объективный отчет уже к вечеру следующего дня. Это помогло нам мгновенно выставить претензию поставщику и не платить за откровенный хлам который нам пытались впарить под видом нового товара. Для серьезного бизнеса такая проверка это единственный способ не прогореть на логистике и иметь железные аргументы в любом споре. Отчеты составлены максимально грамотно и сухо без лишней воды и лирики что очень ценят наши юристы при подготовке документов. Радует что в компании работают люди которые дорожат своим именем и не идут на сделки с совестью ради сомнительных бонусов от отправителей груза.

Больше всего раздражает их ценовая политика которая кажется явно завышенной для такого объема работ. Мы заплатили приличную сумму за один рабочий день инспектора и при этом столкнулись с диким формализмом на этапе заключения договора. Менеджер Наталья в офисе вымотала все нервы своими требованиями по заполнению каждой запятой в заявке хотя сроки у нас горели и контейнеры могли уйти в любой момент. Достучаться до руководства в случае мелких затыков по документам практически невозможно потому что они вечно на каких-то важных совещаниях или за границей. Логистика самого выезда инспектора тоже хромает и нам пришлось самим организовывать его пропуск на территорию терминала хотя обещали решить этот вопрос самостоятельно. В итоге отчет мы получили отличный но бюрократическая волокита внутри ГПК Дерфер едва не сорвала нам сроки погрузки на судно. Техническая поддержка в чате отвечает через раз и порой приходится по три раза объяснять одну и ту же задачу разным сотрудникам. Хотелось бы видеть больше гибкости и скорости в офисной части работы потому что на объекте их люди пашут отлично а вот бумажная часть хромает на обе ноги.