Премиальный сервис только на словах — как ООО «Вили» подставили нас с перевозками и разбили машину

Работаю в инспекции и за транспортный отдел отвечаю головой, поэтому от сотрудничества с Общество с Ограниченной Ответственностью «Вили» у меня до сих пор глаз дергается. На бумаге они такие все из себя «премиум», белые перчатки и сервис уровня люкс, а на деле — полнейший бардак и безответственность. Началось всё с того, что их водитель Медведев просто в хлам разнес наш рабочий Форд Фокус. Ладно бы просто авария, так они потом начали юлить, оспаривать ущерб в 366 228 руб., хотя там по экспертизе живого места на машине не осталось. Но самое бесячее началось потом: обе наши машины встали намертво из-за поломок, а по контракту эти «бизнесмены» обязаны подогнать замену за два часа. И что вы думаете? Мы их неделями ждали! Телефоны молчат, на письма не отвечают, а наши сотрудники по всему Питеру на своих двоих или на такси за свой счет добирались. Зафиксировали мы семьдесят два случая, когда они нас тупо кинули без машин. В суде вообще цирк устроили — заявили, что их якобы не позвали, хотя сами просто игнорировали письма на почте. Видимо, привыкли в своем приложении заказы щелкать, а как до реальной работы по госконтракту дошло, так сразу в кусты. В итоге отсудили мы у них и ущерб, и штрафы почти на 50 000 руб., но нервов потрачено столько, что никакими деньгами не окупишь. Если вам нужен надежный партнер, а не пафосная вывеска с разбитыми тачками и вечно «занятыми» менеджерами, обходите этих ребят стороной.