После такого опыта доверия к Русскому народному банку нет вообще

Работаю в структуре заказчика и по роду деятельности постоянно сталкиваюсь с банковскими гарантиями. Всегда считал, что гарантия — это про надежность и быстрые выплаты, если подрядчик сорвал обязательства. Но опыт с Русским народным банком полностью перевернул это представление. По нашему объекту подрядчик вообще не приступил к работам, сроки ушли в никуда, неустойка была начислена по договору, все документы собраны аккуратно и по правилам. Мы обратились к банку по гарантии, как это и предусмотрено, рассчитывая на нормальную деловую реакцию. В ответ — тишина и отказ по надуманным поводам. Такое ощущение, что в банке просто тянут время и надеются, что заказчик устанет и махнет рукой. В итоге пришлось идти в суд, тратить месяцы, ресурсы и нервы, чтобы получить то, что и так было обеспечено банковской гарантией. Суд, к слову, полностью нас поддержал, подтвердив, что требование законное и банк обязан платить. Для меня как для сотрудника это выглядит очень странно и неприятно. Банк, который выдает гарантию, должен понимать свою роль и ответственность, а не превращать очевидную ситуацию в затяжной конфликт. Репутация в таких делах теряется быстро. После такого опыта доверия к Русскому народному банку нет вообще. Складывается ощущение, что с обязательствами у них проблемы, особенно когда доходит до реальных выплат, а не красивых слов в документах.