франчайзи решил, что правила для него не писаны

Работаю в компании, которая развивает сеть кофеен «ОКофе». Мы всегда стараемся быть лояльными к партнёрам, помогать на старте, делиться всеми наработками и рекламными инструментами. Но история с Общество с Ограниченной Ответственностью «ФЕЯ-Е» показала, что не все понимают, что франшиза — это не просто «купил вывеску и делай что хочешь». Ребята из «ФЕЯ-Е» открылись с помпой, красиво, даже обучали их персонал. А потом началось: ассортимент меняют без согласования, ставят свой софт, закупают у конкурентов, цены выставляют как им вздумается. Мы сделали десятки замечаний, направили претензии — в ответ только отговорки. А потом вообще решили «отказаться от договора», не оплатив половину паушального взноса. И вот сидят потом на суде, жалуются, что «не получилось заработать» и «мы не помогали». Простите, но если вы игнорируете стандарты, мешаете бренду развиваться, как может что-то получиться? У нас десятки успешных партнёров по всей стране, и никто не жалуется. Хорошо, что суд поставил всё на свои места. Закон есть закон, и платить придётся. А лично я теперь вдвойне внимательнее к новым франчайзи — таких самоуверенных «предпринимателей» достаточно, чтобы испортить репутацию сети.