Mr.Nadzor — не без греха.

Договорились с Mr.Nadzor на приемку моей двушки в ЖК "Саларьево Парк", это было 17 сентября. Выбор пал на них, потому что все соседи советовали, мол, ребята толковые, знают, где у застройщика "дыры". Я, честно говоря, изначально был настроен скептически, думал, что это все баловство, но меня убедила жена. На объект приехал эксперт Михаил, не Ярослав, как в других отзывах, но это неважно. Мужик сходу показал себя как реальный спец, а не человек с бумажкой. Он привез с собой целый арсенал: тепловизор, лазерный уровень, все дела. Я сам ходил за ним, смотрел, как он стены простукивает, окна проверяет. Итог: Михаил нашел такой букет косяков, что я бы сам их и за год не заметил. Самый жирный — уклон стяжки в ванной и продувание по нижнему шву оконной рамы на балконе. Если бы не этот их отчет с фотофиксацией и конкретными ГОСТами, застройщик бы меня просто послал. Отчет подготовили быстро, через два дня уже был у меня на почте. Благодаря им, я смог жестко надавить и заставить их переделывать. Свою работу они выполнили на пятерку.

Я позвонил им 10 сентября, а смогли записать меня только на 17 число! Семь дней сидел на иголках. Это просто неприемлемо для такой серьезной компании, учитывая, что у меня время поджимало — застройщик грозился штрафами за затягивание приемки. Когда я спросил девушку-оператора, почему так долго, она начала мямлить про "высокую загрузку" и "много объектов в работе". Меня это не касается, организуйте работу так, чтобы не создавать клиентам такие нервотрепки. Мало того, сам эксперт Михаил опоздал на объект на 25 минут. Я уже готов был звонить в их офис и отменять все к чертям собачьим. Приехал, даже толком не извинился, просто сказал, что попал в пробку. Это показывает отсутствие элементарной пунктуальности и уважения ко времени клиента. И цена! За их "высокую загрузку" и опоздание я отдал 12000 рублей, это немаленькие деньги. Конечно, в итоге они оттрудился и каждый рубль, но этот недельный "лист ожидания" и опоздание на четверть часа убили всю положительную эмоцию. Работать научились, а вот с логистикой и сервисом — полный провал. Считаю, что за такие деньги сервис должен быть идеальным, а не с таким количеством "но".