Iqos (PMI) — кошмар для управленца. Сплошной дурдом с KPI.

С этим не поспоришь, продукт у нас реально топовый, будущее за ним, это факт. PMI — это финансовый гигант, и чувствуешь себя причастным к чему-то большому. В 2021 году, когда я только начинал работать, еще была надежда на настоящее развитие. Но даже сейчас, когда все катится к черту, костяк команды — это молодые, амбициозные ребята. Внутри нашего "болота" мы держимся друг за друга, помогаем с перекрытиями смен и честно делимся мотивацией. Джунам и кассирам тут и правда тепло. Зарплата белая, приходит вовремя, полный соцпакет. Именно отличный коллектив и то, что ты продаешь качественный, хайповый товар, держат многих на плаву.

Я пришел сюда на позицию Store MAU (управляющий точкой) в ноябре 2022 года. Тогда еще остатки уважительного западного подхода чувствовались, ФМ был компетентен, подбор персонала строгий. Сейчас это просто театр абсурда. Нам спустили план по набору, где нужно набрать человека за 48 часов, и плевать, есть у него компетенции или нет. У тебя текучка бешеная на мобильных точках, а ты должен затыкать дыры кем попало, лишь бы не потерять гребаный KPI по укомплектованности. В марте 2025 года нам внедрили жесткий видеоконтроль. Один заваленный WDAE (скрипт продаж) по видео — и бонус летит к черту. При этом твой неопытный JSE должен работать так же четко, как SE с трехлетним стажем. Периода толерантности ноль. Мой супервайзер, Дмитрий из Москвы, вообще не вникает в наши полевые проблемы, ему важно только, чтобы я проводил ПО (полевое обучение) по его квартальным челленджам, которые никак не связаны с реальным развитием сотрудника. Мои переработки стали регулярной реальностью. По отчету Work-Cloud я работаю с 10:00 до 19:00, а по факту сижу до 22:00, как логист, бухгалтер и техник одновременно, потому что тупорылые процессы не настроены. Эти 3-4 часа допом никто не оплачивает, но картинка Work-Life Balanсe для ФМ должна быть красивой. Последней каплей стал челлендж в мае 2025 года. Мы с командой выполнили его на 100 процентов, а потом нам срезали бонус по скрытому условию про импульсивный запуск, о котором никто не предупреждал. Такое кидалово — это нормальная практика. А когда я попросил компенсацию SE, у которого глушило связь на ТТ, и он не сделал план, мне сказали перекрыть его своими выходами. Управленцу здесь нет развития, только неоплачиваемые переработки и круглосуточный микроменеджмент с присыланием скриншотов в выходные, где твой сотрудник сидит на стуле 10 минут. Семья и хобби? Забудьте, вы будете жить на работе за 50-70 тысяч, пока джуны в 2021 году зарабатывали больше.