Гранд Отель Поляна – не отель, это цирк с конями, особенно когда начинается "газпромовский" сезон

Тут все просто. Зарплату платят вовремя. Ни разу не задержали. Пришла я на работу в ноябре 2024 года, и каждый месяц в установленный срок деньги капали на карту. Это единственный железный плюс, который есть у "Свод Интернешнл". Второе — общежитие. Да, живут по три-четыре человека, ремонт там видавший виды, но это бесплатное жилье в Эсто-Садке, всего четыре километра от отеля. Для Красной Поляны это подарок, потому что снимать тут нереально дорого. На этом все. Больше хвалить не за что.

Это не отель, это цирк с конями, особенно когда начинается "газпромовский" сезон, то есть с апреля и до конца осени. Я, как портье, должна была регистрировать гостей и решать их проблемы, а по факту превратилась в личного бухгалтера для работников госкорпорации. Эти "санаторно-курортные" гости, которые платят ноль рублей за проживание и лечение, приезжают с такой наглой уверенностью, будто им отель должен по гроб жизни.Помню, в мае 2025-го приехала одна мадам по СКЛ-тарифу, то есть бесплатно. Заставила меня переделывать справку о проживании три раза, потому что бухгалтерша из Уренгоя сказала, что "дата должна быть напечатана жирным шрифтом и в правом верхнем углу". Я ей объясняю, что у нас шаблон 1С, но ей плевать. Стоит и орет, что она "работник Газпрома и знает, как должно быть". А начальство в лице старшего портье Кирилла только вздыхает и говорит: "Сделай, как просит, нам скандалы не нужны". Это унижение, а не работа. За копеечную зарплату, которая еле дотягивает до 60 тысяч, я должна выслушивать этот бред и выполнять работу, за которую бухгалтера в Сочи получают в два раза больше.Обучение — это ноль. Когда я только пришла, меня поставили рядом с Олей, которая трудился а полгода. Она мне пять дней показывала, как в 1С что-то нажимать, и параллельно я должна была впитывать информацию про Лауру, Альпику, Галактику и 400 номеров. Никто ничего не объясняет, все злые, потому что текучка бешеная и все выгоревшие. Нам обещали график 2/2, но из-за постоянных увольнений приходилось работать 3/1 или 3/2, то есть практически без выходных. Ты просто устаешь настолько, что не можешь улыбнуться гостю, даже тому, кто платит свои деньги и просто хочет нормального сервиса. Руководству проще закрывать глаза на хамство гостей и не повышать зарплату нам, чем нанять трех лишних человек в отдел, чтобы разгрузить ресепшн от этой безумной бумажной рутины. Ушла, потому что не хотела превратиться в злую, задерганную бабищу, как половина "старичков" в этом отеле.