Гранд Отель Поляна – не отель, это цирк с конями, особенно когда начинается "газпромовский" сезон
★★☆☆☆
Положительные стороны
Тут все просто. Зарплату платят вовремя. Ни разу не задержали. Пришла я на работу в ноябре 2024 года, и каждый месяц в установленный срок деньги капали на карту. Это единственный железный плюс, который есть у "Свод Интернешнл". Второе — общежитие. Да, живут по три-четыре человека, ремонт там видавший виды, но это бесплатное жилье в Эсто-Садке, всего четыре километра от отеля. Для Красной Поляны это подарок, потому что снимать тут нереально дорого. На этом все. Больше хвалить не за что.
Отрицательные стороны
Это не отель, это цирк с конями, особенно когда начинается "газпромовский" сезон, то есть с апреля и до конца осени. Я, как портье, должна была регистрировать гостей и решать их проблемы, а по факту превратилась в личного бухгалтера для работников госкорпорации. Эти "санаторно-курортные" гости, которые платят ноль рублей за проживание и лечение, приезжают с такой наглой уверенностью, будто им отель должен по гроб жизни.Помню, в мае 2025-го приехала одна мадам по СКЛ-тарифу, то есть бесплатно. Заставила меня переделывать справку о проживании три раза, потому что бухгалтерша из Уренгоя сказала, что "дата должна быть напечатана жирным шрифтом и в правом верхнем углу". Я ей объясняю, что у нас шаблон 1С, но ей плевать. Стоит и орет, что она "работник Газпрома и знает, как должно быть". А начальство в лице старшего портье Кирилла только вздыхает и говорит: "Сделай, как просит, нам скандалы не нужны". Это унижение, а не работа. За копеечную зарплату, которая еле дотягивает до 60 тысяч, я должна выслушивать этот бред и выполнять работу, за которую бухгалтера в Сочи получают в два раза больше.Обучение — это ноль. Когда я только пришла, меня поставили рядом с Олей, которая трудилсяа полгода. Она мне пять дней показывала, как в 1С что-то нажимать, и параллельно я должна была впитывать информацию про Лауру, Альпику, Галактику и 400 номеров. Никто ничего не объясняет, все злые, потому что текучка бешеная и все выгоревшие. Нам обещали график 2/2, но из-за постоянных увольнений приходилось работать 3/1 или 3/2, то есть практически без выходных. Ты просто устаешь настолько, что не можешь улыбнуться гостю, даже тому, кто платит свои деньги и просто хочет нормального сервиса. Руководству проще закрывать глаза на хамство гостей и не повышать зарплату нам, чем нанять трех лишних человек в отдел, чтобы разгрузить ресепшн от этой безумной бумажной рутины. Ушла, потому что не хотела превратиться в злую, задерганную бабищу, как половина "старичков" в этом отеле.