вагон застрял из-за халтуры подрядчика

Работаю в АО «ФПК» уже много лет, через руки прошло не одно десяток вагонов, но таких проблем, как с поставками от ТВЗ, давно не встречал. Заказали партию пассажирских вагонов, всё по договору, с гарантийным обслуживанием и обещаниями, что техника надёжная. А по факту — спустя пару месяцев начали сыпаться одна за другой поломки. То система зарядки отключается через десять секунд, то вентиляция в автомате не включается, то кипятильник не работает, то двери заедают, даже считыватели доступа в купе перестали отвечать. Мы писали, звонили, факсы слали — молчание. Никто от ТВЗ так и не приехал, чтобы разобраться на месте. В итоге пришлось самим оформлять акты-рекламации, потому что вагон тупо стоял и не мог выйти в рейс. Из-за этого куча нервов, сорванные графики и потери. А они потом ещё и делают вид, будто ничего страшного. Это при том, что завод у них немаленький, входит в Трансмашхолдинг, вроде бы флагман отрасли, а отношение как у мелкой шарашкиной конторы. Всё по-старинке: пока не подашь в суд — ничего не сдвинется. Суд хоть и признал их косяк, но реальной ответственности почти нет — часть неустойки просто срезали. Обидно до злости, когда делаешь всё по правилам, а партнёр подводит. Для ФПК это не первый случай с ТВЗ, и, судя по всему, не последний. Пора бы уже навести порядок в таких «заводах».