С клиентами вроде Сердюкова работать — себе дороже

Работаю в «Атомтеплоэлектросети» уже несколько лет, и если честно, такого «хитрого» клиента, как ИП Сердюков, давно не встречал. Мы снабжаем теплом целый район, включая его гостиницу «Мята» в Десногорске. Всё по договору, все параметры стабильные, тепло подаётся исправно. Но как только у него случился порыв трубы в собственном подвале, сразу начались сказки — будто мы виноваты, температуру, мол, перегрели. Хотя данные с приборов и графики Росэнергоатома показывали норму, 81–88 градусов, никаких скачков не было. Сердюков перекрыл подачу тепла сам, потом ещё и нас обвинил в аварии, будто мы туда ночью лазили и трубы ему портили. А когда пришло время оплатить январь — просто не заплатил, начал выкручиваться, тянуть время и придумывать «ущерб». Подал встречный иск почти на два миллиона — якобы у него из-за нас «упущенная выгода». Смешно и нагло. Экспертизу провёл через восемь месяцев, без нас, акт составлял один, без свидетелей. Всё ради того, чтобы не платить. На таких предпринимателей смотришь — и понимаешь, почему у коммунальных компаний волосы седые. Мы свою работу делаем честно, держим температуру, реагируем на звонки, а в ответ — хамство и суды. Хотите спать спокойно — держитесь подальше от клиентов, которые ищут виноватых в собственных ошибках.