ИМЭКС СЕРВИС: Паромом перевезут, но обдерут как липку. Главное — читать каждую букву в договоре
★★☆☆☆
Положительные стороны
С этим «ИМЭКС СЕРВИС» ввязался в историю только потому, что они монополисты на маршруте Усть-Луга – Балтийск для легковых авто, а мне надо было срочно перекинуть свой рабочий фургон. Должен признать, что паром «АМБАЛ» — это действительно единственный вменяемый вариант доставки автомобиля в Калининград. И в итоге, несмотря на все их закидоны, машину они доставили. Изначально я оформил заявку 1 октября 2025 года, чтобы успеть до середины месяца. Все документы — договор, акт приема — оформили быстро, без проволочек. Оператор, который принимал машину 10 октября в порту, трудился четко, претензий нет, фургон приняли под пломбу. В общем, сам факт оказания услуги и сам паром — это плюс.
Отрицательные стороны
Но вот отношение к клиентам у них просто хамское. Это не сервис, а какая-то компания из 90-х. Паром должен был уйти 14 октября, но тут начались "танцы с бубном". Сначала перенесли на 15-е, потом 16-е, потом 18-е. Мне никто не звонил и ничего не объяснял, я сам сидел и обновлял их гребаный сайт. В итоге машину грузят 18 октября, то есть она простояла в порту 8 дней вместо положенных трех. И вот тут начинается самое мерзкое. 20 октября, когда фургон уже плывет, мне на почту падает счет на 2370 рублей за хранение авто в порту за шесть лишних суток. Я звоню их менеджеру, некая Людмила, которая сразу начала давить: «Не заплатите – машину не отдадим в Балтийске». Я говорю: вы обязаны были меня уведомить, у вас в договоре, пункт 4.1.6, черным по белому написано про уведомление. А она меня начинает тыкать в пункт 4.2.7, где написано, что клиент сам виноват в задержке. Это просто наглое выкручивание рук. Они сами задержали рейс на четыре дня, и вместо извинений еще и пытаются с меня слупить деньги. Это жлобство, на котором они, видимо, и живут. Отвратительный подход. Запомните: если с ними работаете, не ждите сервиса, а готовьтесь к войне за каждую копейку.