"Спасские ворота": просто адовые клиенты за копейки

Ладно, начну с того, что действительно заслуживает уважения. Я пришел сюда, в "Спасские ворота", в конце февраля 2025 года, взяли менеджером по работе с клиентами в отдел ДМС. Офис, надо признать, шикарно расположен — от станции метро "Семеновская" иду всего пять минут. Для Москвы это, считай, подарок. Здание старое, да, но внутри они сделали все чисто и аккуратно, прямо уютно. Меня это подкупило. И коллектив! Тут сидят акулы страхового бизнеса. Моя наставница, Елена Викторовна, с 20-летним стажем, в марте 2025-го так разложила мне весь механизм страхования грузов, что я реально почувствовал, что мне есть куда расти. Компания не жмется на обучение. В июне 2025-го нас отправляли на трехдневный тренинг по "сложным переговорам". Это не просто бумажка, это реальный рабочий инструмент. Короче, для новичка, который хочет быстро набраться опыта, это самое то. Тут не просто дают задачи, тут дают дорогу.

Вот это "есть чему поучиться" оборачивается постоянным, беспощадным выносом мозга. На тренингах тебя учат, как быть "профессионалом", а в жизни ты просто сидишь и выслушиваешь проклятья. Клиентская база у нас, мягко говоря, нервная. Например, в августе 2025 года я три дня подряд пытался урегулировать претензию по ДМС для одного "важного" дяди из крупной фирмы. Он орал, что ему положена самая дорогая клиника, хотя его полис покрывал только средний сегмент. Он звонил мне по вечерам, в 9 часов, и требовал, чтобы я "решал вопрос", угрожая судом и скандалами. Я уже не помню, сколько раз я приходил домой после смены, как выжатый лимон, просто падал на диван и отключался. А платят за этот цирк, скажем прямо, не так, чтобы рвать жилы. Зарплата стабильная, да, но оклад мизерный. Весь доход — это бонус за выполненный план, который в половине случаев зависит от адекватности клиента. Чувствуешь себя бойцом на передовой, который постоянно должен отбиваться, а бонус за это — просто слезы. Снаружи все красиво, а внутри — сумасшедший дом, где ты вечно должен всем угождать.