Urbandcraft — ремонт без головной боли и без космических счетов, но не без напряга

С Urbandсraft мы связались в апреле 2024 года, чтобы сделать капитальный ремонт нашей трешки в новостройке. Сразу скажу, что они спасли нам бюджет. Когда я показал смету от других шараг, менеджер Игорь, который вел наш проект, прямо сказал: "Мы сделаем дешевле, и без потери качества". И не обманул. Итоговая стоимость ремонта "под ключ" с материалами вышла на 15 процентов ниже, чем у конкурентов, а это серьезная экономия. Главное, они реально уложились в сроки. По договору финиш был 15 сентября 2024 года, и 14-го числа они уже вывезли весь мусор и сделали генеральную уборку. Бригадир Олег — мужик суровый, но его команда трудился а как часы. Электрика, которую делал мастер Василий, вообще без нареканий, все розетки там, где я просил, ничего не искрит. Мы не бегали по магазинам и не выбирали каждую плитку, они все сами привезли, показали, согласовали — это огромный плюс. Квартира получилась именно такой, как на дизайн-проекте.

Сроки-то они выдержали, но нервы потрепали знатно. У них вечная проблема с коммуникацией между своими отделами. Например, в середине июля, когда должны были завозить плитку для ванной, случился какой-то сбой: Игорь утверждает, что отправил заказ на склад, а склад говорит, что им прислали неправильный артикул. В итоге три дня простоя, бригада сидит, а плитки нет. Мне пришлось самому звонить Олегу и Игорю и устраивать им настоящую разборку по громкой связи, чтобы они выяснили отношения и заставили склад работать. Я им тогда сказал: "Мне плевать, кто из вас виноват, но я не хочу, чтобы вы мне задерживали ключи из-за какой-то плитки за копейки". Только после моего вмешательства проблема решилась. Да, они ответственные, но требуют постоянного контроля и жесткого пинка, чтобы все шевелились. Они считают, что если работа идет, то клиент может расслабиться, а это не так. Если бы я их не контролировал, эти три дня простоя превратились бы в неделю. За свои деньги я не должен быть их внутренним аудитором.