ООО "Компания РуСтан" — работают как часы, но цены кусаются.
★★★★☆
Положительные стороны
Сотрудничаю с "РуСтаном" с 2021 года, когда расширял свой небольшой цех под Ижевском. Искал тогда хороший фрезерный станок с ЧПУ. Мне нужна была конкретная модель, не самая ходовая. Контора небольшая, всего несколько человек, как я понял, но работают, как будто там целая корпорация. Менеджер, кажется, его звали Игорь, оттрудился тогда просто на пять с плюсом. Обзвонил, наверное, десяток поставщиков, но только он реально вник в мою проблему и нашёл нужный агрегат в Китае. Договор подписали в конце августа 2021 года, и по нему обещали поставку через 8 недель. И что самое важное — сдержали слово. Станки пришли в середине октября, без задержек, в жёсткой упаковке. Запустили всё быстро, их же сервисный инженер приехал и настроил, причём не просто отмахнулся, а сидел до тех пор, пока не убедился, что я понял все тонкости. В апреле 2024 года у меня была авария, полетел один датчик. Я позвонил им, честно говоря, с криком души, так как работа стояла. Они не стали кормить завтраками, а прислали замену уже на следующий день транспортной компанией. Техподдержка у них просто звери. Реагируют на каждую мелочь, не заставляют тебя продираться через сто кругов ада, как это бывает у других. За это им огромный респект.
Отрицательные стороны
Цены у них, конечно, задранные. Они работают чётко, но берут за это, как за крыло самолёта. Когда в 2023 году заказывал у них партию режущего инструмента, посчитал, что переплатил минимум 15 процентов по сравнению с другими поставщиками, которые потом меня подвели. Но платить приходится, потому что они гарантируют результат, а мне простои дороже. Ещё один момент: их сайт, он как будто застрял где-то в 2010 году. Информации много, но найти что-то конкретное очень тяжело. Приходится постоянно звонить Игорю и отрывать его от работы, чтобы уточнить наличие или актуальную цену на ту же оснастку. Могли бы уж вложиться в нормальный онлайн-каталог, тем более, что заявляют о каком-то там своем "мультипотоковом ПО". В общем, работают они круто, но за твою же переплату.