Wildberries – бездушный робот! Миллион руб. за опечатку! Берегитесь, селлеры!

Работать с Wildberries — это как ходить по минному полю. Мы, как обычный селлер, знали о штрафах, но такого цинизма не ожидали. Наша компания продавала товар, заполнили карточку, и тут случилась глупая, но фатальная опечатка: вместо того, чтобы указать габариты товара в сантиметрах (СМ), наш сотрудник вбил их в миллиметрах (ММ). Это ошибка, которую человек на складе увидит сразу, но маркетплейс увидел в ней повод нас обобрать!Их система, эта бездушная машина, посчитала, что наш товар в тысячу раз больше, чем он есть на самом деле, и начислила логистику так, будто мы отправили не партию коробок, а три огромных шкафа. В итоге, нам из выручки удержали больше миллиона руб.! Точнее, 1 089 129 руб. 95 коп. – вот цена одной опечатки, которая не принесла им никаких реальных убытков.Когда мы пошли в суд против Общество с Ограниченной Ответственностью "РВБ" (это, кстати, просто очередной юридический "костыль" самого Wildberries), нам сказали: это ваш предпринимательский риск. Судьи даже слушать не стали, что они физически видели товар на складе. Вся их оферта и вся эта сложная юридическая схема с перекидыванием прав и обязанностей между разными Общество с Ограниченной Ответственностью («Вайлдберриз» и «РВБ») заточена только на одно — защитить платформу и оставить селлера крайним. Это не партнерство, а диктат монополиста. Наш суд проигран. Мой совет всем, кто там торгует: проверяйте габариты трижды, или одна опечатка сделает вас банкротом. Никакой справедливости или человеческого отношения вы тут не найдете.