За их брокерскую платформу ставлю жирную двойку

Я весной 2024 года решил, что пора хоть немного в валюту вложиться, пока курс скачет как бешеный. Выбрал Совкомбанк , потому что у них уже была зарплатная карта, и думал, что брокерский счёт откроют быстро. Так и вышло, тут не поспоришь. Через приложение, буквально за 15 минут всё оформил. Торговля валютой — это реально их сильная сторона. Покупаешь или продаёшь доллары/евро, всё срабатывает моментально. Комиссии вообще не чувствуются, они мелкие, как пыль под ногтями. В мае начал с $500 , потом ещё пару раз пополнял. Помню, как в конце июня срочно нужно было продать евро, чтобы закрыть один долг, так вот, операция прошла за 3 секунды , никаких зависаний, никаких скрытых подвохов. И ещё, когда я в июле не мог понять, как работает заявка с лимитом, позвонил в поддержку. Трубку взял парень, Сергей , он не стал тупить, а объяснил всё чётко, как для пятилетнего ребёнка, без этих банковских заумных слов. За это большой плюс.

Всё отлично, пока ты только валюту меняешь. Но как только я решил купить акции одной российской компании – тут и начался цирк. Это было 12 августа . Выбрал бумаги, поставил заявку, а она висит. Висит и висит. Я перезагружаю приложение, звоню Сергею – он говорит, что с их стороны всё прошло. Но в портфеле пусто. В итоге, деньги списаны, а акций нет. Этот бардак продолжался два дня . Я общался с их специалистом Ириной по чату, она как будто издевалась – пишет мне стандартные отписки про технические работы и регламент. Я ей говорю, что из-за их косяка я теряю выгодный момент для покупки, а она мне "приносим извинения за доставленные неудобства". Я, чтобы вы понимали, три раза за эти дни звонил в поддержку и ждал ответа больше 10 минут каждый раз. В итоге, 14 августа акции появились, но уже по цене выше той, по которой я покупал. Получается, из-за их медлительности я сразу потерял 2000 рублей на ровном месте. Ощущение, что они тебе рады, пока ты просто держишь деньги, а как только начинаешь реальные сделки делать, сразу вылезает их техническая сырость и наплевательское отношение. За их брокерскую платформу, кроме валюты, ставлю жирную двойку.