Если бы не сроки, давно бы от них сбежал
★★★☆☆
Положительные стороны
С этим Карго 899 я работаю всего три месяца , перешел к ним в июне 2024 года от других, кто постоянно срывал мне сроки. Я продаю гаджеты и аксессуары , а для меня скорость доставки из Китая — это буквально жизнь бизнеса . Поставил им жесткое условие: 18 дней с момента оплаты до прихода на мой склад в Москве. И вот тут они показали себя молодцом . Все пять моих последних партий (особенно та, что была в середине августа — 1,5 тонны беспроводных наушников ) пришли день в день . В конце июля мой менеджер Сергей реально спал на телефоне с китайским складом, чтобы успеть запихнуть мой груз на ближайший самолет перед праздниками. Это я называю ответственный подход . Они не обманывают насчет заявленного транзитного времени . Это единственное , что держит меня в этой конторе. Товар приходит целый , упаковка не повреждена, за это спасибо.
Отрицательные стороны
Но вот цены и общение — это мрак и полнейшая безалаберность . Счета они выставляют как будто вручную , все криво, косо, с ошибками . За каждую мелочь надо звонить и перепроверять . В начале сентября мне выставили лишние $200 за объем, который мы уже согласовали. Я потратил два часа на переписку с этим Сергеем , пока он наконец не признал свою ошибку . А тарифы у них космические . Я знаю, что могу найти на 20% дешевле у других перевозчиков, но боюсь снова нарваться на срыв сроков . Получается, я переплачиваю им за их же дисциплину . И еще. Почему у такой крупной карго-компании нет нормального трекинга в приложении. Мне приходится дергать Сергея каждый день, чтобы узнать, где моя коробка. Они позиционируют себя как «опт» , но работают методами пятилетней давности . Считаю, что за такую цену я должен получать идеальный сервис , а не только пунктуальность .