Клиент, всегда "прав" или как Инкомсервис пытается сэкономить

Когда ты занимаешься ремонтом сложного оборудования, самое важное — репутация и доверие клиентов. Мы небольшая компания, а клиенты у нас серьезные, вроде АО "Черниговец". Когда мы делали ремонт их вентилятора, мы всё проверили, сделали, как положено, и отправили. Но тут нам звонит наш заказчик, Общество с Ограниченной Ответственностью "Инкомсервис", и говорит, что вентилятор сломался снова. Естественно, они сразу обвинили нас, хотя мы-то знаем, что свою работу сделали на совесть.Мы сразу же провели свою экспертизу. Наш эксперт четко указал: поломка из-за заводского брака. Мы отправили "Инкомсервису" заключение и счет на оплату экспертизы — 60 000 руб. Но они в ответ сказали, что наш эксперт, видите ли, недостаточно компетентный, и что они нам ничего платить не будут. Пришлось подать в суд. И тут они начали выкручиваться, настаивая на своей правоте. В суде первой инстанции решили назначить еще одну, уже судебную экспертизу. Инкомсервис даже это пытался оспорить, подал апелляцию. Представляете, они лучше будут судиться и тратить время, чем признать свою неправоту и оплатить нам 60 000 руб. Это же смешно! Но для них это, видимо, норма, судя по тому, как часто они судятся. В общем, будьте готовы к тому, что с Инкомсервисом вам придется воевать за каждую копейку.