КИТ (GTD) – вроде и возят, но осадочек от их "пунктуальности" остался!
★★★★★
Положительные стороны
Слушайте, я в бизнесе уже лет десять, торгую всякой мелочью по всей стране, и транспортных компаний перевидал – мама не горюй. С этой "КИТом", которая теперь GTD, работаю, наверное, года три точно, как постоянный клиент. И вот что скажу: по большей части, они молодцы, иначе бы я с ними не связывался. Главное, что меня держит – это их пунктуальность. Ну, почти всегда. Я вот помню, как в конце мая этого года надо было срочно отправить партию комплектующих в Краснодар. Прямо горело. Позвонил их менеджеру, Ирине, объяснил ситуацию. Она мне: "Завтра к вечеру будет, не переживайте". И реально, на следующий день, 29 мая, ровно в 17:00, мне отзвонились из Краснодара, мол, груз пришёл. Ну вот это прям ценишь, когда каждый день на счету.
Ещё мне нравится, что они доставку до двери делают без лишних выкрутасов и наценок. Мои клиенты, особенно те, кто в глуши сидит, не всегда могут на терминал приехать. А тут – раз, и привезли прямо на склад. Это очень удобно. Пару раз бывали, конечно, мелкие затыки, но решали оперативно. Вот как-то в январе, числа 15-го, груз на их терминале в Новосибирске застрял, не могли найти. Я звоню, ору, ну как обычно. А там оператор, мужик спокойный такой, говорит: "Не кипятись, сейчас разберёмся". Перезвонил минут через пятнадцать, говорит, нашли, машина перепутала склад. Ну, бывает, человеческий фактор. Главное, что не стали тянуть резину и не слились. И, кстати, за всё время работы, они меня ни разу не подводили так, чтобы бизнес встал колом. Это, наверное, самый главный плюс.
Ещё мне нравится, что они доставку до двери делают без лишних выкрутасов и наценок. Мои клиенты, особенно те, кто в глуши сидит, не всегда могут на терминал приехать. А тут – раз, и привезли прямо на склад. Это очень удобно. Пару раз бывали, конечно, мелкие затыки, но решали оперативно. Вот как-то в январе, числа 15-го, груз на их терминале в Новосибирске застрял, не могли найти. Я звоню, ору, ну как обычно. А там оператор, мужик спокойный такой, говорит: "Не кипятись, сейчас разберёмся". Перезвонил минут через пятнадцать, говорит, нашли, машина перепутала склад. Ну, бывает, человеческий фактор. Главное, что не стали тянуть резину и не слились. И, кстати, за всё время работы, они меня ни разу не подводили так, чтобы бизнес встал колом. Это, наверное, самый главный плюс.
Отрицательные стороны
А теперь о том, почему я до сих пор их не обожаю всей душой. Вот эта их "пунктуальность" – она, конечно, есть, но не всегда. Один раз, это было в середине апреля, числа 14-го, отправил важную посылку в Питер. Обещали за 3 дня довезти. А она висела на их трекере неделю! Неделю, понимаете! Я звоню, а мне то одно говорят, то другое: "Машина сломалась", "пересортица", "ждем догруз". Ну как так! Мой клиент в Питере уже нервничал, мне пришлось краснеть и извиняться. В итоге груз пришёл только на седьмой день. Это что, "пунктуальность" по-китовски?
Ещё один момент: сохранность груза. Ну это просто боль. Я всегда все тщательно упаковываю, обматываю стрейчем, коробки крепкие. А они умудряются так швырять, что хоть наклейку "Хрупкое" в пол-метра клей! Вот в прошлом месяце, 20 июня, пришла партия хрупкого оборудования из Москвы. Я заказывал обрешетку, заплатил за это, как за крыло самолета. А когда получил, одна коробка была сбоку промята, как будто по ней ногами ходили. Слава богу, внутри ничего не разбилось, но нервов мне это стоило прилично. Звонил, ругался, а они мне: "Ну это же обрешетка, она для защиты". Ага, для защиты от чего, от их же грузчиков-акробатов! Короче, вроде и возят, и иногда быстро, но всегда ждешь какого-то подвоха. Как будто играешь в рулетку: доедет целое или нет. За такие деньги, как у них, можно было бы и поаккуратнее работать, особенно когда речь идет о бизнесе и репутации.
Ещё один момент: сохранность груза. Ну это просто боль. Я всегда все тщательно упаковываю, обматываю стрейчем, коробки крепкие. А они умудряются так швырять, что хоть наклейку "Хрупкое" в пол-метра клей! Вот в прошлом месяце, 20 июня, пришла партия хрупкого оборудования из Москвы. Я заказывал обрешетку, заплатил за это, как за крыло самолета. А когда получил, одна коробка была сбоку промята, как будто по ней ногами ходили. Слава богу, внутри ничего не разбилось, но нервов мне это стоило прилично. Звонил, ругался, а они мне: "Ну это же обрешетка, она для защиты". Ага, для защиты от чего, от их же грузчиков-акробатов! Короче, вроде и возят, и иногда быстро, но всегда ждешь какого-то подвоха. Как будто играешь в рулетку: доедет целое или нет. За такие деньги, как у них, можно было бы и поаккуратнее работать, особенно когда речь идет о бизнесе и репутации.