Проблемы с качеством

Когда сотрудники нашей компании «Энергосбыт Волга» в конце 2021 года стали получать жалобы от клиентов на постоянные перепады напряжения и сгоревшую бытовую технику, стало ясно, что дело серьёзное. Мы устроили своё расследование: оказалось, что филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» в лице «Владимирэнерго» систематически не выдерживал параметры подачи энергии, предписанные ГОСТ?32144-2013, из-за чего потребители несли расходы на ремонт и замену оборудования. Общая сумма перерасчёта для наших клиентов составила 66 009 руб. По официальным данным Общество с Ограниченной Ответственностью «Энергосбыт Волга» работает с 31 июля 2017 года, специализируясь на оптовой торговле электроэнергией . На Яндекс.Карте компания имеет 158 отзывов, что говорит о большом числе взаимодействий с жителями региона . В то же время филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» в Владимирской области держит рейтинг всего 1,3 на основе 214 отзывов — очевидно, что многие потребители разочарованы качеством услуг . Мы направили «Владимирэнерго» досудебную претензию, но её просто проигнорировали. Пришлось обращаться в Арбитражный суд Владимирской области — и суд первой инстанции признал нашу правоту, обязав ответчика компенсировать перерасчёт клиентам. Когда филиал пытался оспорить решение, апелляционная инстанция подтвердила постановление, оставив решение без изменений. В итоге мы не только спасли репутацию перед клиентами, но и вернули честно начисленные суммы. Однако впечатление от работы сетевой компании осталось отрицательное: вместо конструктивного диалога и быстрого решения проблемы получили лишь бюрократические отписки и судебные тяжбы. ПАО «Россети Центр и Приволжье» в лице филиала «Владимирэнерго» явно нуждается в наведении порядка и повышении ответственности за качество услуг.