"Кухонный двор" – Полмиллиона коту под хвост!
★★★★☆
Положительные стороны
Знаете, я вот пытаюсь вспомнить, что тут вообще было хорошего. Наверное, только то, что на первом этапе дизайнер в салоне, в ТЦ Румянцево, казалась вполне адекватной. В марте 2025 года она вроде как слушала наши пожелания, рисовала, показывала образцы. Кухня на картинке выглядела красиво, мятного цвета, все как мы хотели. И договор, ну, его хоть заключили, хоть и с каким-то ИП, а не с самой "конторой". Вот и всё. На этом плюсы закончились, и начался настоящий ад.
Отрицательные стороны
"Кухонный двор" – это не просто плохо, это катастрофа и откровенное кидалово! Мы внесли полную предоплату, полмиллиона рублей, и по состоянию на 3 июля 2025 года у нас НЕТ кухни! Только куча головной боли, нервов и испорченных материалов.
Сроки – это отдельная песня. Кухня, видите ли, "вышла с производства" 8 июня 2025 года. Доставку нам обещали на 16 июня. Три раза, ТРИ РАЗА, они переносили дату! А потом, 19 июня, без всякого согласования, привозят какую-то ВРЕМЕННУЮ столешницу с мойкой! Временную, блин! Естественно, я ее не принял.
Но это еще цветочки. 20 июня они привозят "правильную" столешницу с подстольной мойкой. И что Там повреждено шумоизоляционное покрытие! Ясное дело, отказался. Это новая, дорогая вещь, а выглядит, как будто ее уже использовали. Они ее забрали, но сборщик, эта бестолочь, все равно принялся "собирать фасады".
И вот тут началось самое веселье. Этот "мастер" от "Кухонного двора" даже схему не удосужился посмотреть! Перепутал шкафы местами, и, о чудо, розетка под варочную панель оказалась прямо на пути духового шкафа. Вместо того, чтобы подумать, он просто ДЕМОНТИРОВАЛ розетку со стены! Стену мне попортил! А потом, чтобы хоть как-то подключить технику, он пропилил ДВА фасада кухни внутри! Да, дорогие мои, новенькие мятные фасады за полмиллиона теперь с дырками изнутри!
Но и это не конец. Фасады этот "рукожоп" собрал как попало: огромные зазоры, висят не по уровню, дверцы вразнобой. И, конечно же, он трудился без перчаток, так что все фасады, мои красивые мятные фасады, ТЕПЕРЬ В ТЕМНЫХ ПЯТНАХ И ЗАЛЯПАНЫ, выглядят будто их с помойки привезли!
Дальше – эпопея с рекламацией. Две недели меня футболили. Звонишь им – "у вас менеджер по рекламации, решайте через нее". Звоню ей – она то на обеде, то отошла, то трубку вообще не берет! Менеджеры в салоне, те, что улыбались, когда деньги брали, теперь делают вид, что меня в глаза не видели. Интерес они потеряли, как только получили всю сумму. Неделя потерянного времени и нервов – это ничего не сказать.
Они меня кормили завтраками: "поменяем мойку, ждите" – а сколько ждать, никто не говорит. Потом предложили компенсацию, лишь бы я забрал этот брак. Я отказался, потому что я платил за НОВЫЙ товар. Каждые два дня – новая версия, а проблема так и не решалась.
И вот финал: 2 июля 2025 года, в 3 часа дня, звонит эта менеджер по рекламациям и заявляет: "Мы ничего вам менять не будем! Категорически нет!" И чтобы вы понимали уровень наглости: она бросила трубку, когда я пытался возразить! Пришлось ехать обратно в ТЦ Румянцево, чтобы написать вторую претензию, на расторжение договора и ПОЛНЫЙ возврат денег. Первая была от 30 июня. Управляющая салона даже письменный отказ от замены мойки давать отказалась. Просто приняла заявление от ИП Козьминых и сказала: "Ждите 10 дней, мы вам ответим".
Итог: Денег нет. Кухни нет. Вместо кухни – покореженные, грязные фасады, криво собранные, с демонтированной розеткой и пропилами. А ведь с марта месяца живем без кухни! Это не компания, это чистой воды МОШЕННИКИ, которые работают по схеме: взять деньги, а потом создать столько проблем, чтобы клиент сам сдался. Никогда, слышите, НИКОГДА не связывайтесь с "Кухонным двором"! Готовлюсь к суду и экспертизам, другого выхода просто нет.
Сроки – это отдельная песня. Кухня, видите ли, "вышла с производства" 8 июня 2025 года. Доставку нам обещали на 16 июня. Три раза, ТРИ РАЗА, они переносили дату! А потом, 19 июня, без всякого согласования, привозят какую-то ВРЕМЕННУЮ столешницу с мойкой! Временную, блин! Естественно, я ее не принял.
Но это еще цветочки. 20 июня они привозят "правильную" столешницу с подстольной мойкой. И что Там повреждено шумоизоляционное покрытие! Ясное дело, отказался. Это новая, дорогая вещь, а выглядит, как будто ее уже использовали. Они ее забрали, но сборщик, эта бестолочь, все равно принялся "собирать фасады".
И вот тут началось самое веселье. Этот "мастер" от "Кухонного двора" даже схему не удосужился посмотреть! Перепутал шкафы местами, и, о чудо, розетка под варочную панель оказалась прямо на пути духового шкафа. Вместо того, чтобы подумать, он просто ДЕМОНТИРОВАЛ розетку со стены! Стену мне попортил! А потом, чтобы хоть как-то подключить технику, он пропилил ДВА фасада кухни внутри! Да, дорогие мои, новенькие мятные фасады за полмиллиона теперь с дырками изнутри!
Но и это не конец. Фасады этот "рукожоп" собрал как попало: огромные зазоры, висят не по уровню, дверцы вразнобой. И, конечно же, он трудился без перчаток, так что все фасады, мои красивые мятные фасады, ТЕПЕРЬ В ТЕМНЫХ ПЯТНАХ И ЗАЛЯПАНЫ, выглядят будто их с помойки привезли!
Дальше – эпопея с рекламацией. Две недели меня футболили. Звонишь им – "у вас менеджер по рекламации, решайте через нее". Звоню ей – она то на обеде, то отошла, то трубку вообще не берет! Менеджеры в салоне, те, что улыбались, когда деньги брали, теперь делают вид, что меня в глаза не видели. Интерес они потеряли, как только получили всю сумму. Неделя потерянного времени и нервов – это ничего не сказать.
Они меня кормили завтраками: "поменяем мойку, ждите" – а сколько ждать, никто не говорит. Потом предложили компенсацию, лишь бы я забрал этот брак. Я отказался, потому что я платил за НОВЫЙ товар. Каждые два дня – новая версия, а проблема так и не решалась.
И вот финал: 2 июля 2025 года, в 3 часа дня, звонит эта менеджер по рекламациям и заявляет: "Мы ничего вам менять не будем! Категорически нет!" И чтобы вы понимали уровень наглости: она бросила трубку, когда я пытался возразить! Пришлось ехать обратно в ТЦ Румянцево, чтобы написать вторую претензию, на расторжение договора и ПОЛНЫЙ возврат денег. Первая была от 30 июня. Управляющая салона даже письменный отказ от замены мойки давать отказалась. Просто приняла заявление от ИП Козьминых и сказала: "Ждите 10 дней, мы вам ответим".
Итог: Денег нет. Кухни нет. Вместо кухни – покореженные, грязные фасады, криво собранные, с демонтированной розеткой и пропилами. А ведь с марта месяца живем без кухни! Это не компания, это чистой воды МОШЕННИКИ, которые работают по схеме: взять деньги, а потом создать столько проблем, чтобы клиент сам сдался. Никогда, слышите, НИКОГДА не связывайтесь с "Кухонным двором"! Готовлюсь к суду и экспертизам, другого выхода просто нет.