«Техас» подвёл нас

Мы – небольшая компания из Москвы, которая с 2017 года торгует сельхозтехникой и оборудованием для фермеров и выпускает молочную продукцию. В 2021 году по договору поставки рассчитывали получить у «Техас» спецавтомобиль под лизинг, чтобы вовремя доставлять свежайшее молоко клиентам. Но сроки постоянно срывались: вместо обещанного июня машина появилась только в сентябре, а без транспорта наша продукция стояла на месте и рисковала испортиться. Чтобы не потерять клиентов, пришлось срочно нанимать сторонних перевозчиков за свой счёт — дополнительные расходы по доставке составили более 1 345 000 руб., а ещё около 25 000 руб. пришлось отдать в виде судебных пошлин. Суд признал нашу правоту и взыскал с «Техас» эти суммы, но нервы и репутацию не вернуть. Менеджеры отвечали сухими отписками, а реальной помощи не было: ни одного извинения и ни капли понимания ситуации. Абсолютно неприемлемый уровень сервиса для компании, которая позиционирует себя как надёжный производитель прицепов и полуприцепов. Теперь мы ещё тщательнее проверяем контрагентов и не дадим себя «водить за нос».