порядочно вымотало нервы
★★★★★
Положительные стороны
С 5 марта 2024 я связался с Первым Бюро Возврата Страховок, и уже 7 марта специалист Екатерина Благодарова провела видеозвонок на Zoom, где подробно объяснила, какие пункты полиса нужно «вытаскивать». 12 марта юрист Ольга Степанова вычитала в договоре условие о скрытом продлении страховки и составила претензию на возврат 48 362 ?. 15 марта моё заявление ушло в банк, и 3 апреля деньги благополучно прилетели на карту. Весь этот цирк прошёл без копейки оплаты с моей стороны — никаких комиссий, никаких мелких «сервисных сборов». Каждую среду в WhatsApp приходил точный отчёт от менеджера Алексея, где он пояснял, на какой стадии дело. Чувствовался подход «от первого звонка до последней мелочи», а не обычная попытка впарить платные допуслуги.
Отрицательные стороны
Но не без нюансов. 20 марта банк внезапно запросил заверенные копии паспорта вместо обычных сканов, и я полдня мотался по МФЦ за печатями. Ответы из бюро приходили черепашьими темпами — на срочные письма тянули двое суток, что съедало дедлайны. Сотрудники без предупреждения переносили сроки завершения процесса «на пару дней», хотя обещали закрыть дело «за две недели». После 3 апреля мне не отдали оригиналы документов — пришлось брать отгул, чтобы лично за ними съездить. И только после третьего звонка в офис 7 апреля я добился возврата всех бумаг, что порядочно вымотало нервы.