ЛаВояж изнутри

Когда только пришёл работать в ЛаВояж в феврале 2023, думал — повезло. Офис у них реально удобно расположен, от метро минут семь пешком, район спокойный, до дома добираться быстро. Сначала был на обучении, потом дали небольшую клиентскую базу. Коллеги вроде адекватные, в первый месяц помогали разбираться с платформой. Вроде бы всё выглядело неплохо: заявки идут, звонки поступают, система бронирования своя, интерфейс понятный. Сначала даже было интересно, особенно когда попались круизеры, которые взяли VIP каюту — тогда хоть мотивация какая-то была.

А потом пошло-поехало. Зарплата — мизер, особенно по сравнению с тем, сколько денег клиенты оставляют. Оклад — смех, премии — копейки, а требования — как будто ты в «Аэрофлоте» работаешь. К каждой заявке надо отчитываться, как будто ты госслужащий. Руководство — ни рыба ни мясо: отчитайся, продай, продли, закрой, но если где-то сбой по брони — ты и виноват. Техподдержка по системе бронирования тупит, заявки зависают, возвраты идут неделями. А потом ещё клиентов приходится отмазывать, что мы тут «виноваты не мы, а платформа». Плюс ко всему — постоянные внутренние собрания, где слушаешь, как всё плохо, и тебе снова надо «поднажать». Поднажать можно было бы, если бы хоть платили достойно. А так — поток есть, а денег нет. И мотивации — ноль. Выгорание наступило через девять месяцев. Сейчас ищу другую работу.