AXAGLASS: красиво начали, а потом тишина
★★☆☆☆
Положительные стороны
Замерщик был нормальный — приехал вовремя, в бахилах, не торопился, всё точно промерил. Первый контакт с менеджером — отличный, работа шла быстро. Вежливые на словах, и оформление документов — в порядке.
Отрицательные стороны
Делала заказ в AXAGLASS в начале февраля 2025 года, кабина под заказ — угловая, с нестандартными размерами. Замерщик приехал быстро, всё чётко замерил, до миллиметра. На этом всё хорошее закончилось. Менеджер — Кирилл — сначала отвечал моментально, сбрасывал расчёты, согласовывали комплектацию. Заказ оформили, выставили счёт, внесла предоплату 40%. Обещали, что через 7–10 рабочих дней всё будет готово, монтаж — сразу на следующий день после доставки.
Прошло 15 дней — тишина. Звоню — Кирилл на больничном. Прошу переключить на другого менеджера — говорят, подождите. Ещё неделя — звоню снова, выясняется, что стекло на складе треснуло при приёмке, и теперь оно на “перезаказе”. Почему никто не уведомил — непонятно. Потом начали кормить обещаниями, что «вот-вот отгрузим».
В итоге, монтаж перенесли на 12 марта, то есть почти через месяц от изначально обещанного срока. Мастера приехали с утра, но забыли фурнитуру, поехали обратно. Собирали всё с перерывами до вечера, в итоге криво встала левая створка — пришлось вызывать повторно. Приехали через два дня, поправили.
Да, кабина теперь стоит, вроде не течёт. Но вся эта нервотрёпка, переписка, ожидание и извинения вполголоса — зачем оно мне надо было. Хотела нормальную установку, а получила недельный сериал с ремонтом и догонялками.
Прошло 15 дней — тишина. Звоню — Кирилл на больничном. Прошу переключить на другого менеджера — говорят, подождите. Ещё неделя — звоню снова, выясняется, что стекло на складе треснуло при приёмке, и теперь оно на “перезаказе”. Почему никто не уведомил — непонятно. Потом начали кормить обещаниями, что «вот-вот отгрузим».
В итоге, монтаж перенесли на 12 марта, то есть почти через месяц от изначально обещанного срока. Мастера приехали с утра, но забыли фурнитуру, поехали обратно. Собирали всё с перерывами до вечера, в итоге криво встала левая створка — пришлось вызывать повторно. Приехали через два дня, поправили.
Да, кабина теперь стоит, вроде не течёт. Но вся эта нервотрёпка, переписка, ожидание и извинения вполголоса — зачем оно мне надо было. Хотела нормальную установку, а получила недельный сериал с ремонтом и догонялками.