Продажи с блеском и на нервах

Я в «Кристалле» работаю с октября 2022, Обнинск, ТЦ «Триумф Плаза». Продавец-консультант. За это время насмотрелась всего, но в целом работу уважаю. Зарплата идёт стабильно: оклад плюс процент, и если умеешь держать лицо и впарить комплект не хуже, чем на телемагазине — заработаешь нормально. В январе 2023 закрыла план с 147% — получила бонус почти как оклад, приятно. Руководство у нас адекватное — управляющая Наталья не делает из себя царицу, всегда можно подойти с вопросом. Один раз в апреле, когда я уронила витрину с кольцами (не разбилось, но момент был неприятный), вместо выговора спокойно всё обсудили и заменили стекло. Обучение в компании неплохое — объясняют, как работать с клиентом, как вести кассу, как следить за выкладкой. Коллектив нормальный, девочки без подколов и срачей.

А вот клиенты — это отдельный сериал. В декабре, под Новый год, приходила женщина, которая час выбирала подвеску, перемерила всё золото, а потом наорала, что у нас «всё дешевка и подделка». Обвинила в обмане, вызвала охрану. И попробуй ещё успокой такого. Руководство в таких ситуациях заступается, но морально — тяжело. Часто приходит народ, который «вот в другом магазине дешевле» — объяснять каждый раз, чем наш товар лучше, и не выйти из себя — целое искусство. Плюс график: официально смена до 21:00, но пока уберёшь витрины, отчёты, кассу сдашь — домой уходишь в 22:15. И это норма. Не нравится — уходи. Система штрафов тоже есть: не туда посмотрела — минус процент, не тот чек выдала — жди «разбора полётов». Удержаться можно, если у тебя нервы стальные, а улыбка вшита на лице. А так — норм, если хочешь зарабатывать и не боишься блеска и истерик.
??