Azora Store - туфли получила но нервов потратила массу

Впервые оформила заказ через Azora Store в феврале 2024, как раз к 8 марта хотела порадовать себя босоножками от Castell Menorсa — марка редкая, в России днем с огнём не найти. Сначала зашла на их сайт, потом наткнулась на Azora через Инстаграм, написала в директ — ответили быстро, девочка по имени Эля всё объяснила доступно. Сайт понятный, инструкция нормальная, заказ оформила за 10 минут. Цена была не бешеная, с доставкой вышло чуть дешевле, чем на Lamoda, где таких моделей всё равно нет. Оплатила картой — чек прислали сразу, на почту и в ЛК. В этот момент я ещё была довольна.

Через неделю — тишина. Пишу в поддержку — "ожидаем поступление на склад в Португалии". Жду. Проходит ещё 10 дней — снова пишу. В ответ шаблон: "Ваш заказ в пути, трек появится скоро". В итоге с момента оплаты (28 февраля) до момента, когда я реально получила коробку (12 апреля), прошло полтора месяца. В приложении статус долго стоял "обработка", и только под конец обновился. Ещё прикол: коробка была помята, а один ремешок на босоножке с зацепкой — не критично, но неприятно. Позвонила — трубку не взяли. Написала — "напишите претензию на почту". Написала. Через неделю пришёл ответ: «Ущерб минимален, товар соответствует описанию». То есть тупо отказ. Я не из тех, кто будет устраивать скандалы, но, честно, осадок остался. Всё красиво снаружи: сайт, логотип, инструкции. Но внутри — посредник в лучшем случае среднего уровня, с растянутыми сроками, отсутствием контроля качества и нулевой ответственностью за то, что тебе в итоге приедет. Сервис на троечку, если честно.