вечный бег внутри

Я устроилась в LASER CLINIC в Норильске в мае 2023 года на должность администратора-координатора. На собеседовании всё выглядело как в рекламе — просторная клиника, белоснежные стены, техника сверкала, персонал приветливый. Сразу подписали договор, оформили официально, всё без подвохов. Платят вовремя, чётко до копейки. И действительно — на оборудование не жалеют. Лазеры новые, аппараты дорогие, всё импортное, никакого самопала. Врачи опытные, работают быстро, клиенты в большинстве довольны.
Коллектив — в целом доброжелательный. Много девчонок, атмосфера женская, но без яда. Особенно люблю медсестру Татьяну — у неё золотые руки, пациентки её просто обожают. Начальство из Красноярска появляется редко, но если появляется — в курсе всех процессов, не оторваны от реальности. Это радует.

Теперь по-настоящему. С июня, когда пошёл поток клиентов на эпиляцию и фотоомоложение, я начала чувствовать себя как робот. График с 10 до 20:00, без минутки на присесть. Пациенты один за другим, и всё на тебе — встреча, анкета, сопровождение, звонки, приём звонков, журнал процедур, распечатка договоров, контроль врача, работа с кассой. Если кто-то заболел — замен нет, пашешь один. За июль у меня было 3 выходных. Из них два — просто потому, что я надавила на руководителя, сказав, что начну путать пациентов, если не отдохну.
Корпоративной поддержки — ноль. Про какие-то премии или благодарности — забудьте. Работает — значит молодец. Не жалуешься — вообще супер. Плюс техника, хоть и дорогая, но если ломается — ищешь решение сама. В июле сломалась кавитация, вызвали сервис только через неделю. Всё это время пациенты шли по записи, а мы оправдывались.
А ещё странная политика с обратной связью. На отзывы клиентов руководство реагирует как на удар под дых. Даже если это по делу, начинают искать крайнего среди сотрудников, а не разбираться по сути. Один раз клиентка написала, что мы не дали бахилы. Начали разборку с проверкой камер и журнала, вместо того чтобы просто извиниться и купить новую партию бахил.
Итог — если хочешь стабильную зарплату и красивое рабочее место — тебе сюда. Но готовься к выматывающему режиму и нулевой эмоциональной отдаче. Красота снаружи не всегда значит комфорт внутри.