Развод по-русски: как ГЦБиТ "оптимизирует" клиентов

Если вы любите выбрасывать деньги в трубу и испытывать нервную систему на прочность, то Городской Центр Бронирования и Туризма — это ваш выбор. Заказывали корпоративную поездку на несколько сотрудников, всё согласовали, даже доплатили за "премиум-сервис". Ну и где он? Половина билетов оказалась отменена без уведомления, отели бронировались, видимо, наугад — коллег заселили в какой-то полузаброшенный хостел вместо обещанной сети бизнес-класса.

На горячей линии сотрудники либо "ничего не знают", либо "решают вопрос", который в итоге просто зависает. А если вдруг ответят — ждите типичный русский "авось" и вечное "мы разбираемся". Деньги возвращать? Нет, ребята, тут схема хитрее. Вам предложат написать кучу заявлений, собрать доказательства, ждать 30 рабочих дней, а потом получите стандартный ответ: "По независимым от нас причинам мы не можем выполнить ваш запрос".

И отдельное "спасибо" за их супер-мега-продвинутую систему Travel-Click, в которой разобраться без шаманского бубна просто нереально. Инструкции мутные, интерфейс как из 2005 года, ошибки на каждом шагу. Любое действие превращается в квест, а если не дай бог ошибёшься при заполнении — сам виноват, новый билет за свой счёт.

ГЦБиТ позиционирует себя как "технологичная" компания. Ну да, только технологии у них в лучшем случае на уровне калькулятора.