«Автоклуб А24»
★★★★★
Положительные стороны
Если у вас стальные нервы и куча свободного времени, можете испытать удачу и заказать их «помощь».
Отрицательные стороны
Если у вас сломалась машина и вы решили обратиться в «Автоклуб А24», будьте готовы, что помощь вам понадобится не только для автомобиля, но и для себя — чтобы не сойти с ума от их «сервиса». Я наивно думал, что раз компания с 1999 года на рынке, у них должно быть всё четко отлажено. Как же я ошибался.
В декабре 2024 года у меня сломался автомобиль на трассе под Санкт-Петербургом. Позвонил в А24, так как у меня была их клубная карта. Оператор бодро сообщил, что эвакуатор прибудет в течение 40 минут. Прошло два часа — тишина. Звоню снова, уже другой сотрудник уточняет данные, будто я не звонил вообще. Говорит: «Эвакуатор уже едет». Проходит еще полтора часа — никого. Начинаю писать жалобы, угрозы прокуратурой, и только тогда, спустя ЧЕТЫРЕ часа, наконец появляется машина.
Но это не конец истории. Водитель эвакуатора оказался «специалистом широкого профиля» — вёл себя так, будто делает мне одолжение, хамил, а когда начал загружать машину, повредил мне бампер! И вот теперь я стою на морозе, без машины, с разбитым бампером, и вместо помощи получаю новую проблему.
Обратился в службу поддержки, думал, компенсируют ущерб. Ну да, конечно! Они просто начали морозиться, кидать друг на друга, в итоге заявили, что «надо разбираться» и что водитель «самостоятельное лицо». Ага, вот так сервис! По итогу — ни компенсации, ни нормального сервиса, только убитые нервы и убитая машина.
В декабре 2024 года у меня сломался автомобиль на трассе под Санкт-Петербургом. Позвонил в А24, так как у меня была их клубная карта. Оператор бодро сообщил, что эвакуатор прибудет в течение 40 минут. Прошло два часа — тишина. Звоню снова, уже другой сотрудник уточняет данные, будто я не звонил вообще. Говорит: «Эвакуатор уже едет». Проходит еще полтора часа — никого. Начинаю писать жалобы, угрозы прокуратурой, и только тогда, спустя ЧЕТЫРЕ часа, наконец появляется машина.
Но это не конец истории. Водитель эвакуатора оказался «специалистом широкого профиля» — вёл себя так, будто делает мне одолжение, хамил, а когда начал загружать машину, повредил мне бампер! И вот теперь я стою на морозе, без машины, с разбитым бампером, и вместо помощи получаю новую проблему.
Обратился в службу поддержки, думал, компенсируют ущерб. Ну да, конечно! Они просто начали морозиться, кидать друг на друга, в итоге заявили, что «надо разбираться» и что водитель «самостоятельное лицо». Ага, вот так сервис! По итогу — ни компенсации, ни нормального сервиса, только убитые нервы и убитая машина.