«ACCORD POST»

Есть красивые обещания на сайте.

Компания хвалится «миллионом отправлений в сутки», но мое письмо клиенту не дошло в срок, а менеджеры лишь разводили руками. На каждую жалобу приходится вымаливать ответ, а сроки растягиваются бесконечно. Когда пытался уточнить, почему данные в рассылке были неверными (включая личную информацию клиента!), мне дали понять, что проблема якобы у меня.

В оцифровке документов также обнаружил серьезные ошибки, из-за которых мы чуть не потеряли важного партнера. Контакт-центр? Это скорее центр невнятных отговорок. Каждое обращение — это отдельная эпопея, где ты просто хочешь вернуть свои деньги за их «услуги».

У них заявлены крупные клиенты, такие как «Тинькофф Банк» и «МГТС». Удивительно, что такие компании работают с ними. На деле уровень обслуживания напоминает шарашкину контору.