Сеть магазинов оптики счастливый взгляд: Отличный опыт избегать подобную работу

Зп вовремя и имеется сайт оптики с видео обучением. Начальство далеко. Скрипт, но только в части отработки возражения. а вот остальное...

Жаль, что тут мат запрещен. Было дело 3 года назад. Судя по отзывам работников, треш там продолжается. Подробнее: 1.Обучение Там есть так называемая "академия оптики" вы сидите обучаетесь на рабочем месте. Прикол в том, что когда проходишь тесты попадается вопрос про линзы которых нет в продажах. И очень неудобно сдавать тесты, и тут же бегать клиентов обслуживать. 2.Любимая конверсия Если покупатель просто зашёл посмотреть ты хоть обосрись, но что нибудь продай. И если у вас заказов меньше чем конверсия, все, порка словесная "а почему у вас так мало продаж, вы не обрабатываете клиента! " 3.Скрипт К нему особо притензий нет. Единственная странность в том что за него цеплялась наш Супервайзер, мол, разговариваем не по скипту. Дошло до того что она просила репетировать разговор (продавец/клиент)и записывать на диктофон, записи присылать ей. И так каждый день в перерывах. 3.Продажи А именно разница между заказами и продажами линз. Если у вас мало заказов, но много продаж линз с вас спросят почему так. Если на оборот, то тоже спросят. Так же спрашивали за заказы, а именно за дешёвые линзы и заказные если разница имелась. Короче всегда у вас плохо. 4.План Супервайзер всегда говорила: продажи у нас плохие и плохо работаем, и мы сами плохие. Но план у нас всегда повышался причём необоснованно в 2-3 раза. 5. Свободное время Когда не было клиентов нам нельзя было сидеть. Когда только начинала работать, можно было немного. Потом начался треш. С спб на нас жаловались супервайзеру что мы сидим когда в зале никого не было кроме нас. Тупо стоишь, либо стоишь полураком у компа на ресепшене. 6. Работа с клиентами А именно политика работы. То есть если клиент вам ответил что пришёл просто посмотреть и никак не реагирует на ваши скрипты, то вы не имеете права от него отходить. Вам придётся за ним ходить и стоять за его спиной. Если вы от него отойдёте с вас спросят. 7. Руководство Часто приезжают в командировку. Типо с обучением "типо". Не особо понятно зачем они приезжают, просто супервайзерша сидит за столом в ноуте. Иногда просит на ней отрабатывать скрипты. Всё на этом. Что хотела зачем приезжала я хз. А вот приезд регионального директора это вишенка ахаха. Она приехала и строила из себя не пойми что, ничего путного и обучающего она не сказала. Собрала нас всех за стол и стала спрашивать "а для чего нужна оптика?". Так же рассказала как она воспитывала своих сотрудников за то что ценники неровно прикреплены на оправу "я била их линейкой, да я с линейкой ходила и проверяла ценники". 8. С1 Если вы косячнули и не указали оптометриста, а уже отправили заказ. Пиши пропало, туда оптометриста уже не несёшь. И оптометрист рычать будет именно на вас. Так же и с самим продавцом. Если вы допустим сделали заказ, а программа с1 была открыта от имени другого продавца опять же, пиши пропало, фиг что с этим сделаешь. А это чтобы вы знали влияет на зп. И это почему то головная боль именно продавцов. и так по мелочи: 9. Отчет Отчёт нельзя делать за 5 минут до закрытия. Только после. Задерживаешься минут на 30 10.Сама вакансия Тогда обещали зп от 30-35 тыс.руб Платили 27тыс.руб. Уже тогда был обман. 11.Обучение от менеджера по продукту Когда приезжала менеджер по продукту то на обучение нужно было ходить обязательно и никого не волнует что выходной. А она рассказывала все то что было в видеоуроках на сайте. Зачем это повторять одно и тоже? Иногда она показывала технику продаж, хоть толк был в этом немного. 12. Давление от коллег Когда заходит клиент "от и до" тебя слушает и управляющая, и оптометрист, и менеджер. Как бы ты не рассказал все замечательно все равно скажут свое "фи". Один раз управляющая у меня пыталась клиента отбить, так как клиент с деньгами и был готов сделать заказ на дорогие линзы. Но это клиент не пришёл потом пхаха 13. Обед Не любят у нас когда работник уходит на свой законный обед. Мне супервайзер сказала что они кушают не больше 15 минут. Обед час по закону и я могу его делить так как хочется мне или договариваться с руководителем. Но тут никаких договорённостей не было. Да и не суть в этом, а суть в том что вас будут тупо гнать стоять солдатиком в пустой зал, даже если там есть сотрудники. Только из-за этого вам не позволят нормально поесть. В чем прикол? 14.Клиент всегда прав Даже если не прав. Тут писать очень много. В принципе я думаю по названию пункта все и так понятно. Виноват всегда продавец. Вообщем не рекомендую вам туда идти работать.