СберЗдоровье
СберЗдоровье: отзыв сотрудника
Положительные стороны
Единственный плюс данной организации это график.
Отрицательные стороны
В данной организации-трудился врачом. Начнем по порядку. Самое отвратительное это отношение самого Сберздоровья к профессии врача. Нас считают тут за обслуживающий персонал. Как говорят медицинские лидеры-клиент всегда прав. Данные «клиенты»(это пациенты) могут позвонить в купальнике с моря, за обедом,разговаривать с врачом на «ты», послать врача,извиняюсь за подробности звонить из уборной комнаты. Сберздоровье конечно же разберет все случаи,НО врач всегда виноват,так как не проявил должного внимания,уважения и конечно же эмпатии к пациенту. Будьте готовы к тому,что данное выражение достаточно часто услышите от мед.лидера,ведь эмпатия самое важное в Сберздоровье. Как у сотрудников Сбербанка у врача нет ДМС,мы не можем обратиться по своим вопросам к коллегам,к сожалению. Вопросы наших «клиентов» оставляют желать лучшего. У многих пациентов безлимитные подключенные пакеты,поэтому консультации терапевта и педиатра-безграничные. За сутки данная категория «клиентов» обращается по 10-15 раз с 1 вопросом,когда наши коллеги уже дали все рекомендации. Нет понятия экстренная и амбулаторная помощь. Пациенту разрешено позвонить в экстренной ситуации на Сберздоровье и оставить негативный отзыв на врача,так как показана госпитализация. Тоже самое касается звонков из стационара,по поводу лечения. Мы же не можем отказать и обслужим всех. Так что дорогие коллеги,подумайте и взвесьте несколько раз все,прежде чем устроиться на Сберздоровье
Комментарии
SberHealth2024-09-16 18:02:27
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы уважаем и ценим врачей, которые работают в нашей команде. Для врачей есть курсы коммуникации, где мы учим вести диалог с разными людьми и в разных ситуациях так, чтобы разговор оставался в рамках самоуважения. Мы поддерживаем врачей нашего сервиса во всех случаях, при разборе кейсов всегда дается позитивная обратная связь: что было хорошо, а что можно сделать иначе. Врачи получают промокоды на пользование нашим сервисом при подключении и в качестве поощрения. Пациенты с частыми обращениями - статистическая редкость, не более 1% всех консультаций за день. У врачей есть информация, как помочь пациентам в экстренном случае и как оказать амбулаторную помощь. Мы всегда подробно разбираем каждую спорную ситуацию. Если пациент оставляет не соответствующий действительности или не относящийся к врачу отзыв, то это отражается и в рейтинге, и в визуализации на сервисе. Нам жаль, что формат телемедицины оказался вам не близок и у вас осталось негативное впечатление от сотрудничества с нашим сервисом.
до 2-х минут
Подождите