Не переводят денежные средства

Идут на обратную связь, выгодный обменный курс. Правда деньги пропали(

Обменивала валюту через этот сайт, первая операция была успешной, а остальные 6 зависли и все время старший специалист говорит, что ошибка и нет возможности осуществить зачисление. Для успешного зачисления нужно создавать новый ордер. После запроса о возврате средств, старший менеджер не выходит на связь. Если вдруг вопрос решится, и я не права и деньги вернут, то дополню отзыв.