Отвратительная работа пункта - Отзывы о СДЭК

Заказала товар на ОЗОНе, доставка через СДЭК. В листе отслеживания указано, что заказ доставлен в пункт выдачи, выдан курьеру и вручён клиенту! Мне даже никто не звонил! При разбирательстве по телефону с сотрудниками долго выясняли про товар, спрашивали фамилию, номер заказа, найти не могли. Только когда я уточнила, что это за посылка, ответили, что стоит у них в пункте СДЭКа. На следующий день привезли к подъезду и позвонили - а я была в другом районе города. Вот что это за организация работы, что за безалаберное отношение?!