Они не умеют делать мебель, но умеют кормить завтраками. - Отзывы об ООО «Мебель - Сердце Дома»

Вижу, тут отвечает представитель компании Татьяна (вероятно, сам ген. дир). 1 октября 2023 заказали шкаф угловой (договор номер 134414). Ещё при замере замерщик у кого-то уточнял, возможно ли изготовить стенку такой глубины, как мы хотим - ему ответили, что возможно. Хорошо, оставили предоплату 15000. И месяц тишины. За несколько дней до окончания срока изготовления сами связываемся и уточняем, как там наш шкаф. Да, говорят, всё хорошо, в пятницу к нам будет доставка и потом привезём вам. Хорошо, отвечаю, но со мной ещё даже не согласовали, как обещали, эскиз фасада (он с зеркалом) и нет никаких комментариев по размеру боковой стенки. Ой, сейчас я всё выясню.. Через некоторое время связывается замерщик и говорит, что невозможно изготовить боковую стенку такого размера, нужно менять, поскольку нет таких петель. Мы отвечаем, хорошо, давайте увеличим, насколько? И следом он отвечает, что всё хорошо, всё можно изготовить. Попросил прислать подтверждающие чертежи, но он ничего не ответил на это, сказал лишь, что заказ в работе, всё уже пилят. Спустя ещё 15 дней наконец-то привезли запакованные коробки, которые нельзя вскрывать, но надо отдать оставшуюся стоимость заказа, а это ещё 34900р. Ещё через 5 дней приехал монтажник и чуда не произошло, шкаф нельзя собрать, петель на такой угол прилегания фасада не существует в природе, надо менять размеры боковой стенки. Я оставлял комментарии к заказу, я звонил, спрашивал, когда приедут и исправят. Я писал рекламацию на почту. Я писал на почту с вопросом о сроках устранения. По телефону, если сам звоню - мне отвечают, что всё решат или перезвонят мне позже. Мне кажется, я был максимально лоялен и настроен на то, чтобы решить мою простую проблему. Так вот, пошла уже вторая неделя, на мои письма никто не ответил, как обещали перезвонить - не перезвонили. Сами они, кстати, никогда не перезванивают. И до этого я ещё верил, что они хотят что-то исправить - но видимо, им не до меня, т.к. деньги мои они уже получили.Теперь я хочу получить свои деньги и компенсацию за пользование моими деньгами обратно. Консультация юриста получена, досудебка написана. И даже в ней я даю вам время на исправление ваших косяков. Дальше дело за вами, контакты у вас есть, адрес у вас есть, описание проблемы на вашей почте [email proteсted] у вас есть. Наймите нормальных, компетентных сотрудников и решите мою проблему. Или верните деньги, сами или через суд - мне без разницы. Время уже идёт.