Ребенок остался без подарка, я без выходных. - Отзывы о СДЭК

В итоге так и не получила доставку, егодня задержка на 2 дня, без предупреждения и уведомления. Просто 2 дня сижу дома с паспортом и жду...ребенок в слезах, я на нервах... обещают доставку в понедельник в рабочее время, объясняю, что у меня такой же рабочий день, прошу вадать заказ МУЖУ с такой же фамилией. Получаю отказ, это не в ПРАВИЛАХ КОМПАНИИ, а в каком пункте правил написано, что можно НАЕБЫВАТЬ клиентов?