Испорченный вечер - Отзывы о Сбермаркет

Крайне неприятная ситуация произошла 15 декабря при использовании данного сервиса. Планируя заранее проведение праздничного вечера, было принято решение воспользоваться доставкой готовой еды из любимого ресторана с помощью Сбермаркета. Доставка заказа неоднократно откладывалась, а за 30 минут до назначенного времени заказ и вовсе был отменен. Как пояснили в поддержке случился форс-мажор с курьером. Никакого решения проблемы нам не было предложено, кроме как самостоятельно связаться с рестораном. Возникает вопрос, почему нельзя было заменить курьера либо изменить способ доставки на самовывоз, учитывая, что ресторан находится в шаговой доступности от дома. В итоге вопрос о самовывозе был самостоятельно решен с рестораном, который в качестве извинения сделал хорошую скидку, хотя проблема возникла не по их вине. Накопленными бонусами " Спасибо " не удалось воспользоваться. К приходу гостей мы едва не остались с пустым столом и испорченным настроением. При планировании важных мероприятий не стоит полностью полагаться на данный сервис, всегда имейте запасной вариант .