Никах

Тема: Недовольство качеством предоставленных услугУважаемая „Pryssakoff“,Я обращаюсь с вопросом, связанным с предоставленными вами услугами по дезинфекции от тараканов, и хочу выразить свое недовольство качеством и уровнем сервиса.Мы обратились к вашей компании „Pryssakoff“ с проблемой наличия тараканов в нашем жилище. Мы оплатили услуги, предоставленные вашей компанией, и ваши сотрудники приехали и провели дезинфекцию. Однако, после их визита ситуация с тараканами не улучшилась – они продолжают бегать.В соответствии с вашими обещаниями, мы позвонили в течение недели после первого визита и сообщили о том, что проблема не решена. Однако, вместо того чтобы предоставить нам повторную дезинфекцию, мы столкнулись с непрофессиональным и оскорбительным обслуживанием со стороны ваших сотрудников по телефону. Они не только не решили проблему, но и выразились в наш адрес уничижительно и отказались выполнять повторные работы.После этого неприятного общения нас поставили в черный список без предоставления объяснений. Такое отношение к клиентам недопустимо.Мы ожидаем от вас оперативного решения этой проблемы и надеемся на компетентное обслуживание в соответствии с заключенным договором.С уважением,Юлия 1. **Неэффективность услуг:**- После проведения дезинфекции тараканы остались, что свидетельствует о неэффективности предоставленных услуг.2. **Несоблюдение обязательств:**- Компания обещала повторную дезинфекцию в случае необходимости в течение недели, но не выполнила это обещание.3. **Непрофессионализм при обслуживании:**- Сотрудники компании, отвечавшие на запрос о повторной дезинфекции, оказались не профессиональными, оскорбительными и не предложили адекватного решения проблемы.4. **Отсутствие клиентской поддержки:**- После обращения с жалобой компания не предложила адекватного решения проблемы и, наоборот, включила клиента в черный список.5. **Нарушение доверия:**- Отсутствие эффективного решения и негативное обслуживание привели к нарушению доверия клиента к компании.6. **Отсутствие профессионального общения:**- Вместо конструктивного диалога с клиентом компания предпочла оскорбления и неадекватное общение, что не соответствует стандартам профессионализма.