Сняли деньги за то что я не подключала - Отзывы о ivi.ru

Я подключила подписку Иви+А медиатека на год за 3200 рублей. Так же в это же время с мена сняли 699 рублей за подписку Иви+амедиатека хотя я её не подключалась и вообще её у меня никогда не было. Я написала в поддержку а так же отправила заявку на возврат средств. Вопрос! Мне собираются деньги возвращать????