достависта
Страна: Россия
Сфера деятельности: Службы доставки
достависта: Недоплата за уже выполненный заказ
Положительные стороны
Свободный график
Отрицательные стороны
Мне недоплатили за уже полностью выполненный заказ. На жалобы отвечают отписками. Деньги не вернули. Чтобы не писать все по новой прилагаю письмо в поддержку, на который я получила ответ, что все норм и деньги мне за работу срезаны, т.к. заказчик менял условия! Правда, условия оплаты заказчик менял уже после выполненного мной заказа, но кого это волнует? Вот текст моего обращения в поддержку. Скиины были также приложены: 22 ноября я взяла заказ с оплатой курьеру 950р. за доставку по трем адресам с переводом выручки. Адреса: Пречистенская набережная, Софийская набережная, ул. Зои и Александра Космодемьянских. Забрать надо было из магазина на Пречистенке два пакета с парфюмом. На последнем адресе (ул. Космодемьянских), когда клиент уже отдал деньги, выяснилось, что в пакете отсутствует позиция на сумму 1050р. Соответственно перечислить указанную в заказе выручку невозможно. Я сообщила в магазин и заказчица внесла изменения в сумму выручки. Я вернула девушке 1050р. И закрыла заказ. После этого в выполненных заказах отобразилось, что я отвезла заказ из магазина на два одинаковых адреса! И моя оплата составляет 401р. вместо 950р. Я написала в поддержку диспетчер ответила, что заказчица переставила очередность адресов! и поэтому сумма снизилась! Я заскринила свою статистику и отправила диспетчеру. Написала, что сумма изменилась из за неправильно отмеченных адресов! Тогда диспетчер ответила, что в этом случае моя оплата вместо 950 составит 646 рублей, потому что заказчица неправильно указала точку на карте! И вообще у нее изменилась выручка, а я получаю к курьерским 1% от нее! Вот типа этот процент и сняли! Я перевела заказчице 7754р. вместо 8804, а сняли с меня 304р. Как видите причин несколько, чтобы после выполненного заказа просто взять и не оплатить его полностью! При этом поддержка мне отвечает, что все нормально! То есть все в порядке вещей Я выполнила все условия заказа. Я согласилась на эти предложенные условия, иначе бы я не брала заказ. Я их выполнила, но обещанных мне денег не получила! Я работаю в Достависте уже давно, имею благодарности от клиентов и высокий рейтинг, советовала Достависту друзьям! После этого случая не посоветую никому! Прикрепляю скрин онлайн того, что висит у меня в выполненных ничего не изменилось! А также скрин переписки с диспетчером.
до 2-х минут
Подождите