литрес работает ужасно, просто кидает - Отзывы об ООО «Литрес»

оплатила книгу, естественно она на почте у меня не появилась.отговорка была, что файл книги большой слишком.Зайдите к себе в профиль и скачайте книгу на компьютер.я зашла в профиль, но там пусто.короче, литрес так зарабатывает деньги или кидает? Не пойму.