Списали платёж за отключенную подписку - Отзывы о ivi.ru

Подключила пробную подписку на IVI за 1 руб. За десять дней до окончания пробного периода отключила продление. Но через 10 дней происходит списание 359 руб. Причём в профиле подписки стоит сообщение, что она отключена 14 сентября, и далее предлагается продление. Я сделала фото экрана с данной инфо. , обратилась в службу поддержки с данной проблемой, приложила фото. В общем итоге, после длительной с ними перепиской, они ответили, что фото я прислала с другой учётной записи,а данную подписку я не отключала. Никакие технические сбои они даже не рассматривают. Первый раз столкнулась с таким отношением к клиентам.