Химчистка-прачечная Диана Самая ужасная химчистка - Отзывы о Химчистка-прачечная Диана

Решила почистить подушки для кресел. Созвонилась с менеджером, договорились что 2 сентября смогут приехать и забрать подушки на чистку, курьер предупредил что чистка будет примерно неделю. После того как забрали, на следующий день написали смс о том что чистка трех подушек будет по стоимости 10 тысяч, не мало, но главное что бы почистили подумала я. 8 числа, пришла смс о том что мой заказ еще в работе, по готовности они все сообщат. 11 числа курьер привез мои подушки домой, я готова была просто их забрать и оплатить 10 тысяч, но решила их осмотреть перед тем как отдавать деньги, когда я их развернула, я была просто в шоке, от того что они не чищены вообще!!! Я возмутилась и сказала что бы они забирали их обратно и выполнили свою работу как следует, и сразу же связалась с менеджером для выяснения всей ситуации, менеджер сказала что ей нужно время все выяснить. Через пару дней со мной созвонился менеджер и сказал: что специалисты завода, с которым они сотрудничают и этот же завод чистит все изделия, определили что в составе подушек 100% вата, и они чистить эти изделия отказались. Я разумеется задала вопрос менеджеру, почему об этом не сообщили ранее и привезли не чищенные подушки домой, хотя мои подушки находились у них неделю и приходили сообщения о том что мой заказ в работе, они просто ничего не смогли ответить, и даже не принесли свои извинения, и сказали что привезут обратно мне мои подушки, со мной свяжутся. Я решила разобраться с данной ситуацией так как для такой большой сети как Диана это не допустимо, попросила менеджера что бы со мной связался кто то из руководителей данной организации, но так никто и не позвонил. Далее я позвонила производителю моих подушек, и узнать состав, они мне сообщили что никакой ваты в составе быть не может, там совсем другой состав. Получается что специалисты некомпетентны вообще. Спустя еще несколько дней мне позвонил менеджер, где сообщил что мне доставят мои подушки без какой либо обработки, я задала несколько вопросов менеджеру на которые ответы так и не поступили. Я разочаровалась в химчистке «Диана», никому не советую вообще! Специалисты некомпетентны, менеджеры отвратительно выполняют свои должностные обязанности, не могут дать никакого точного ответа, они даже не удосужились извинится или хоть как то попытаться решить данный конфликт, в 2023 году они не могут наладить связь между заводом и химчисткой, что бы сообщить своим клиентам о каких либо проблемах с изделиями, позор. И если бы я не развернула свои подушки и не посмотрела бы на качество выполненной работы и просто отдала бы деньги, то это уже были бы мошеннические действия, потому что мне не сообщили об не выполнении работы. Если вы не можете выполнить свою работу как следует, то думаю что Вам стоит подумать о закрытии данной химчистки, потому что у такой огромной сеть должна быть налажена вся система в разных аспектах. Самая ужасная химчистка!