Товар в каталоге есть, а заказать его нельзя - Отзывы о Сеть социальных аптек «Столички»

Понадобились прокладки Молимед. В каталоге они есть. Делаю заказ, выбираю ближайшую аптеку для получения, отвечают - товара в аптеке нет. Объясняю - для того и делаю заказ, потому что в аптеке товара нет. В этом и смысл заказа, чтобы привезли нужный товар. Мне опять отвечают - можно забронировать товар при его наличии в аптеке. Так какой смысл тогда в заказах? И для кого их каталоги?